Política de Devoluciones y Garantías
En Logar Sofás S.L., cada pieza de nuestro catálogo se confecciona desde cero de manera artesanal y bajo demanda estricta. Al no operar con un almacén de stock masivo o permanente, nuestros procesos de desistimiento, reclamaciones por daños y coberturas de garantía están regulados minuciosamente bajo la normativa del comercio y consumo en España.
1. Datos Identificativos del Responsable
Para cualquier consulta, comunicación o trámite relacionado con las condiciones expuestas en este documento, los datos legales del titular son:
Denominación Social: Logar Sofás S.L.
Código de Identificación Fiscal (CIF): B 7378 5842
Sede Central y Fiscal: Avenida de Alquerías, Nº 23, Código Postal 30580, Murcia, España.
Dirección Electrónica para incidencias: incidencias@logarsofas.com
2. Excepciones: Artículos No Retornables y Limitaciones de Devolución
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales no será de aplicación a los contratos de suministro de bienes elaborados conforme a las especificaciones del usuario o que se encuentren claramente personalizados.
Exclusión por Personalización: Debido a que nuestros sofás se hacen uno a uno al momento, siguiendo las directrices concretas elegidas por el comprador (tipo de tejido, color, dimensiones estructurales y orientación del chaiselongue o módulos), ninguno de nuestros artículos admite devolución, desistimiento o cambios por motivos estéticos, de confort personal o por errores de cálculo en las medidas por parte del cliente.
Irrevocabilidad de la Producción: Una vez que el pedido es validado y entra en la cadena de corte y confección de la fábrica, el contrato se considera en fase de ejecución material, no admitiéndose la revocación del pedido ni la devolución de las cuantías económicas entregadas.
3. Daños, Perjuicios e Incidencias Logísticas
La delimitación de responsabilidades por daños o imprevistos en la entrega de la mercancía se rige por las siguientes condiciones:
Daños Derivados del Transporte: Conforme al Código de Comercio español, el receptor tiene la obligación de examinar externamente los bultos en el acto de la entrega. Si el embalaje presenta roturas, abolladuras o signos de manipulación indebida, deberá reflejarlo obligatoriamente por escrito en el albarán del transportista. Cualquier anomalía interna provocada por el transporte debe notificarse por correo electrónico en un plazo improrrogable de 24 horas desde la recepción.
Exclusión de Perjuicios por Accesos: Logar Sofás S.L. queda completamente exenta de responsabilidad por los daños y perjuicios materiales causados en el propio sofá, en elementos comunes del edificio (escaleras, ascensores, portales) o en el interior de la vivienda si el cliente obliga a los operarios a forzar la entrada de un bulto que excede las dimensiones de paso. Todos los costes de transporte derivados de una entrega fallida por falta de espacio serán facturados al cliente.
4. Cambios y Reembolsos
Garantía Legal por Falta de Conformidad: En caso de que el mueble presente un defecto de fabricación, tara en el tapizado o vicio oculto al ser desembalado, se aplicará el marco de garantías regulado en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril. El consumidor tendrá derecho a exigir la subsanación de la falta de conformidad mediante la reparación gratuita del elemento afectado o la sustitución del módulo, corriendo Logar Sofás S.L. con la totalidad de los costes de mano de obra, materiales y transporte logístico de retirada.
Criterio de Reembolso: El reintegro económico del importe abonado solo se planteará como solución subsidiaria e idónea en el supuesto de que la reparación o sustitución del sofá resulte técnicamente imposible o suponga un coste desproporcionado para la empresa. De acordarse un reembolso, este se gestionará a través de la misma pasarela de pago utilizada en la transacción de compra original en un plazo máximo de 30 días laborables tras la resolución del expediente técnico.
5. Información de Contacto
Para la tramitación de incidencias de transporte, envío de material gráfico justificativo (fotografías o vídeos de desperfectos) o dudas sobre las coberturas técnicas de su sofá, puede dirigirse de forma centralizada a nuestro departamento especializado:
Departamento de Postventa: Logar Sofás S.L.
Correo de atención: incidencias@logarsofas.com
Dirección postal de atención: Avenida de Alquerías, Nº 23, C.P. 30580, Murcia, España.
Fecha de la última revisión normativa: junio de 2026.